Dernière mise à jour : 8 Octobre 2024

Chez Biloki, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, et les droits dont vous disposez concernant vos données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Biloki SAS immatriculée au RCS de Nantes, sous le numéro B 932 678493, dont le siège social est situé à 4 rue Voltaire 44000 NANTES.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@biloki.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de vente et d’installation de serrures connectées et autres produits dérivés, nous collectons plusieurs types de données personnelles :

-Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
-Données de facturation et livraison : adresse postale, informations de paiement (carte bancaire, compte bancaire).
-Données techniques : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, identifiants des appareils connectés (pour les produits vendus).
-Données de suivi commercial : historique des achats, demandes de service après-vente, interactions avec le support client.

Ces données sont collectées :

Lorsque vous naviguez sur notre site web : www.biloki.fr

Lorsque vous achetez nos produits ou services en ligne.
Lorsque vous créez un compte sur notre site.
Lorsque vous interagissez avec notre service client ou utilisez nos produits connectés.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

-Traitement des commandes : gestion de la commande, livraison, facturation, et suivi après-vente.
-Service client : réponses à vos demandes et support technique.
-Installation des produits : gestion des rendez-vous pour l’installation des serrures connectées.
-Marketing : envoi de newsletters, promotions, et informations relatives à nos produits et services (avec votre consentement).
-Amélioration de nos services : analyse de la performance de notre site et des interactions avec les utilisateurs pour mieux répondre à vos attentes.
-Sécurité : garantir la sécurité des produits connectés, prévenir les fraudes, et protéger vos informations personnelles.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires strictement nécessaires au bon déroulement de notre activité :

-Prestataires de services : hébergement du site, prestataires de livraison, traitement des paiements, installation des produits.
-Partenaires techniques : fournisseurs des serrures connectées pour assurer la compatibilité et le bon fonctionnement de nos services.
-Obligations légales : nous pouvons être amenés à partager vos données en cas de demande légale ou réglementaire des autorités compétentes.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

– Données de compte : tant que votre compte est actif.
– Données de facturation : pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux (10 ans en France).
– Données marketing : jusqu’à la suppression de votre consentement (désabonnement de la newsletter).

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

-Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
-Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont incorrectes.
– Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing.
– Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire de service.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [adresse email] ou par courrier à [adresse postale].

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de systèmes de cryptage pour les transactions en ligne et l’accès restreint aux données personnelles à des employés dûment habilités.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou à travers notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions de la législation, de nos pratiques ou de nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle via notre site ou par email.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@biloki.fr        
Adresse postale : Biloki – 4 rue Voltaire- 44000 Nantes